Ao receber a fatura do cartão de crédito, é importante verificar com atenção os valores cobrados. Compras não reconhecidas, serviços não contratados, cobranças após cancelamentos e encargos indevidos podem gerar prejuízos ao consumidor.
Quando uma cobrança indevida é identificada, o primeiro passo é buscar esclarecimentos e contestar o valor junto à instituição financeira, mantendo registros dos protocolos, faturas, comprovantes e demais documentos relacionados.
Dependendo da situação, quando o consumidor efetivamente paga um valor indevido, poderá existir o direito à restituição da quantia e, em determinadas hipóteses previstas pelo Código de Defesa do Consumidor, à devolução em dobro.
Caso a instituição financeira não solucione o problema, também é possível analisar outras medidas para interromper as cobranças e buscar a reparação dos prejuízos sofridos.
Acompanhar a fatura e questionar cobranças irregulares é uma forma de proteger o seu patrimônio e evitar que pequenos valores se transformem em grandes prejuízos.